Отношения в рабочем коллективе бывают разные: дружественные и доверительные, сложные и манипулятивные и зависят от многих факторов. Нередко в компаниях встречаются и абьюзивные отношения, которые негативным образом сказываются как на общении с коллегами, продуктивности работы, так и на самооценке человека. Как правило, чаще роль абьюзера принадлежит начальнику, но может исходить от коллег или подчиненных. Как распознать его и уйти от роли жертвы?
Абьюз – одна из форм психологического подавления личности, которая часто встречается в рабочей среде. Это вид взаимоотношений между двумя людьми, где один из них выступает в роли «агрессора», другой в качестве «жертвы». Главная задача агрессора подавить волю человека, применяя эмоциональные, физические и другие виды угнетения.
Другие виды психологического подавления
Встречаются и другие формы оскорбления личности: буллинг, моббинг и газлайтинг, однако у каждого понятия свои различия.
Газлайтинг – в этом случае манипулятор хочет, чтобы жертва сомневалась в собственных словах и правильности действий. Манипулятор навязывает окружающим иллюзорное восприятие мира, чтобы посеять в жертве сомнения в ее адекватности, психологически подчиняя ее волю себе. Такой вид насилия может встречаться в семье, в кругу друзей или на работе.
Буллинг или травля означает агрессивное преследование одного человека или группы людей с целью напугать жертву и подчинить ее себе. Выражается в словесном оскорблении и избиении. Такая форма психологического насилия бывает среди подростков.
Понятие Моббинг в основном встречается на работе и характеризуется коллективной психологической травлей. Это происходит, когда коллеги заставляют сотрудника уйти с места работы или влияют на падение его авторитета.
И даже боссы бывают «кровососами» – признаки абьюза
Абьюзивные отношения встречаются повсеместно, их выявляют уже на этапе учебы в школе.
Например, когда учитель начинает постоянно придираться к ученику, запугивать и необоснованно наказывать его за ошибки, когда наказание не соответствует содеянному: шум от падающей ручки или вовремя не убранный телефон.
Во взрослом возрасте и рабочем коллективе такой вид отношений носит более явные признаки абьюза. Среди них: систематическое унижение и оскорбление, изоляция или психологическое давление, в том числе физическое или эмоциональное насилие.
Например, когда начальник постоянно недоволен качеством работы подчиненного. Он насмехается над его внешним видом, не стесняется в резких высказываниях. Также может угрожать увольнением, периодически запугивать, вселять неуверенность в «жертву», игнорировать и намеренно исключить ее из общения в коллективе, а иногда и физически домогаться.
Руководитель–абьюзер превосходный словесный манипулятор. Он может применять по отношению к жертве фразы: «Куда ты пойдешь? Тебе никто не будет платить такую высокую зарплату как у нас», «У тебя недостаточно компетенций для новой должности», «Я же к тебе по-доброму, чтобы ты стал лучше».
Все эти признаки влияют на психику человека и его самооценку и приводят к серьезным последствиям в дальнейшем: депрессии, тревожности, посттравматическому стрессовому расстройству. Психологическое и физическое состояния неразрывно связаны, поэтому на физическом уровне может влиять на качество сна и вызывать бессонницу, головные боли, проблемы со здоровьем желудочно-кишечного тракта, а также снижение производительности на работе.
Игра в отношения
Отношения между абьюзером и жертвой почти всегдаконфликтные, при этом сами конфликты бывают закрытыми и открытыми. В первой ситуации, чаще всего, «жертва» не способна из-за внешних обстоятельств или стеснения сказать то, что думает, поэтому между участниками всегда есть напряжение.
Во втором случае, спор заканчивается выяснением отношений на повышенных тонах на людях, похожим на театральную постановку. В этой ситуации жертва теряет свои позиции в противостоянии агрессору: контроль над эмоциями, переход на личности, оскорбления. Однако абьюзер испытывает страх, если понимает, что может потерять свою марионетку и нужно искать новую.
Он выбирает жертву как осознанно, так и неосознанно, подобное поведение формируется еще и по причине детских травм или ущемления личности.
Например, мальчика в школе постоянно обижали его сверстники, обзывались или девочку дразнили из-за внешности, ребенок стал участником семейных конфликтов, родители запрещали заниматься любимым делом, обесценивая занятия ребенка.
Когда человек не чувствует себя полноценным и уверенным, он начинает компенсировать это чувство за счет других людей, как правило слабее себя физически и морально. Иногда в роли «жертвы» могут быть люди, которые визуально вызывают раздражение, и гендерные особенности тут не имеют значение.
Встречается и такое, что «жертва» может тоже стать агрессором, применяя свой прошлый опыт взаимоотношений на работе.
Это выражается ростом в карьере или в физическом плане – увеличением веса. При этом не обязательно, что у человека было трудное детство или проблемы с самооценкой. В таком случае возможна любая психологическая травма, которая в конечном итоге нашла выход через подобное поведение.
Можно ли перестать быть «жертвой»?
Безусловно, способы выхода из позиции жертвы есть. Однако быть в этой роли тоже привычка, чтобы от нее избавиться, требуется время и действия. Для выхода из такого состояния необходимо масштабное изменение поведения и психических реакций.
Первым делом проанализируйте взаимоотношения с начальником или с коллегами. Насколько комфортно с ними общаться, что они говорят и в какой форме или тоне, есть ли контроль на каждом шагу или ограничения свободы действий, одинаково ли общение и отношение среди других коллег. Если понимаете, что выступаете в роли жертвы – осознайте, что находитесь в этой позиции и примите ее.
Осознав ситуацию понаблюдайте за собственными реакциями на поступки и слова других. Метод наблюдения как за собой, так и за оппонентом дает возможность объективно оценить действительно ли это абьюзивные отношения или нет.
В большинстве случаев, когда человек эмоционально реагирует на происходящее – реальность искажается. Поэтому стоит отключить эмоции при общении и по возможности максимально отстраниться от коммуникаций с агрессором.
Выстраивайте здоровые границы в общении. Не бойтесь дипломатично высказывать мнение или искусно отказывать – это важный фактор ухода из позиции «жертвы».
И главное —нужно с «холодным умом» оценивать свои профессиональные и личные качества, опыт работы и навыки, повышать самооценку и не позволять другим пытаться запугивать, надавливать или обижать. Люди встречаются разные, но уверенный в себе человек всегда сможет аргументировано и без лишних эмоций выстроить гармоничные отношения с коллегами и друзьями.
Галина Чемоданова, Начальник отдела карьерной экспертизы центра «Профессии будущего»